Domande Frequenti
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Ordini e Pagamenti
Come posso effettuare un ordine?
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Posso modificare o annullare un ordine dopo l’acquisto?
Puoi contattarci entro poche ore dalla conferma dell’ordine. Se il pacco non è ancora stato spedito, sarà possibile modificarlo o annullarlo senza costi aggiuntivi.
Spedizioni e Consegna
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Gli ordini vengono preparati entro 24 ore lavorative e consegnati in 24/48 ore in Italia, 3‑5 giorni in UE, e fino a 10 giorni internazionali, a seconda della destinazione.
Quali sono i costi di Spedizione?
La spedizione costa 4,50 €, ma è gratuita se superi l'ordine minimo indicato sullo shop.
Riceverai via email il codice di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale.
Come posso veder lo stato dell'ordine?
Sì, puoi controllare lo stato della spedizione nella sezione “Controlla il tuo ordine” del sito, inserendo il numero d’ordine o la tua email.
Resi e assistenza
Posso restituire un prodotto?
Sì, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna, purché il prodotto sia integro, sigillato e non utilizzato.
Basta contattare il nostro servizio clienti via email e riceverai le istruzioni per la procedura di reso.
Riceverò un rimborso?
Una volta verificata l’integrità del prodotto, riceverai il rimborso completo entro 5‑7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato all’acquisto.
Prodotti e autenticità
I profumi sono originali?
Assolutamente sì. Tutti i nostri profumi provengono da marchi ufficiali e fornitori certificati, come Lattafa, Ard Al Zaafaran e Riiffs.
Ogni fragranza è autentica, sigillata e accompagnata dal packaging originale.
Che differenza c’è tra profumo arabo e orientale?
I profumi arabi si distinguono per la forte presenza di note di oud, ambra e muschio, mentre quelli orientali combinano spezie, resine e note floreali per creare una sensualità avvolgente e persistente.
I profumi sono unisex o divisi per genere?
Molte fragranze orientali sono unisex, perfette sia per uomo che per donna. Alcune linee propongono varianti più speziate o floreali per adattarsi meglio al gusto personale.
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