Controlla il tuo ordine — Segui il viaggio del tuo profumo

Ogni ordine racconta una storia. Il tuo sta viaggiando verso di te, portando con sé le note avvolgenti dei nostri profumi unici.  

In questa pagina puoi verificare in tempo reale lo stato della tua spedizione: dal momento della preparazione fino alla consegna.

Inserisci il numero d’ordine o la tua email nello spazio qui sotto e scopri a che punto del percorso è il tuo pacco.

Come funziona il tracciamento

1. Inserisci il numero d’ordine ricevuto via email dopo l’acquisto.  
2. Visualizza subito lo stato della spedizione: ordine in elaborazione, in transito o consegnato.  
3. Ricevi aggiornamenti automatici via email o SMS ogni volta che lo stato viene aggiornato.  

Grazie al nostro sistema di tracciamento diretto, potrai sapere in ogni momento dove si trova il tuo ordine e quando arriverà, con la massima trasparenza e velocità.

Tempi di consegna

- Ordini in Italia: 24/48 ore lavorative dal momento della spedizione.  
- Ordini UE: 3-5 giorni.  
- Ordini internazionali: fino a 10 giorni, in base alla destinazione.  

Tutti i nostri pacchi viaggiano in confezioni sicure e profumate, per garantire che ogni fragranza arrivi integra e preziosa come appena creata.

Non riesci a trovare il tuo ordine?

- Controlla di aver inserito correttamente il numero d’ordine.  
- Verifica nella tua cartella spam o promozioni l’email di conferma.  
- Se il problema persiste, contatta il servizio clienti in chat, telefono o mail: ti aiuteremo subito a rintracciare il tuo pacco.

Cura, fiducia e trasparenza

Ogni acquisto è per noi un gesto di fiducia.  

Per questo abbiamo creato una pagina ordini semplice e intuitiva, che mette al centro la tua tranquillità.

Che si tratti di un profumo artigianale o di una gift card, puoi essere certo che il tuo ordine sia sempre monitorato con la massima attenzione.