Diritto di Recesso e Resi Facili
Diritto di recesso generale per gli acquisti online
Periodo di recesso: hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per comunicare la tua intenzione di recedere, senza dover fornire alcuna motivazione.
Restituzione: una volta comunicata la decisione, hai altri 14 giorni per restituire la merce.
Spese di spedizione: le spese di spedizione per la restituzione sono solitamente a carico del cliente.
Rimborso: il venditore deve rimborsare tutti i pagamenti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Condizioni specifiche per i profumi
I prodotti cosmetici e i profumi hanno requisiti specifici per poter essere restituiti:
- Integrità del prodotto: per poter esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito integro e in perfette condizioni, completo di tutte le sue parti.
- Sigillo di sicurezza: se il profumo era sigillato (ad esempio con cellophane), non devi aver rimosso il sigillo. La manipolazione del prodotto, inclusa l'apertura o l'uso, può compromettere la possibilità di reso.
- Confezione originale: è fondamentale conservare la confezione originale, che deve essere integra e priva di danni
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